随着医改的深入和健康中国战略的全面实施,医院发展面临新的挑战。着眼当前、谋划长远,为满足老百姓对医疗健康服务的需求,成都西南脑科医院准确把握学科发展的定位与目标,严格管理制度,不断提升服务水平,坚守“仁心仁术、至诚至精、诚信医疗”的初心,为打造让老百姓满意的脑病一流品牌而不断奋进拼搏,得到了广大患者及其家属的好评。

　　以人为本 不断提升服务质量

　　患者对医院医疗服务的满意程度,是患者对医疗服务的直接体验和亲身体会。优质的医疗服务不仅是对医疗质量控制体系的完善,也是以人为本思想在医疗质量管理中的直接体现。为了增强服务能力、提高医疗质量,成都西南脑科医院不断优化就医流程,改善就医环境,还积极开展相关讲座,加强医护人员的服务意识,倡导使用文明用语微笑服务,认真、仔细、热情、周到的对待每一位前来就诊的患者,做到诊查仔细、治疗认真、告知到位、沟通满意、充分履行职责。

　　32岁的黎女士(化姓)因为时不时就会昏倒在地,手脚抽搐、口吐白沫而到成都西南脑科医院求诊,到院后家人正在按照流程挂号时,黎女士突然倒地,抽搐发作,人也喊不应。在黎女士的家人手足无措之时,医院的医务人员反应迅速,立即合力对黎女士采取了有效的急救措施。在医护人员的帮助下,黎女士得到了及时、专业的诊治。“当时很着急很担心,幸好医护人员反应快,真的是很感谢他们。”说起这惊心动魄的一幕,黎女士的家人十分感动。

　　严格管理 建立健全规章制度

　　成都西南脑科医院牢固树立“以人为本,以患者为中心”的服务理念,紧紧围绕“医疗服务”这个中心工作,将医德医风建设工作纳入医院工作总体布局,明确工作重点和责任分工,加强内控机制建设。医院对医务人员的职业道德、专业技能和服务意识严格要求,不断完善管理机制,建立健全相关规章制度,落实责任到人,规范和优化医疗行为,严格杜绝“生、冷、硬、推”的不良现象,积极搭建医患交流沟通的渠道,有力减少了医患矛盾的发生。

　　重视公益 积极履行社会责任

　　为履行社会责任,向社会传递正能量,进一步弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高医疗卫生职业精神,成都西南脑科医院非常重视公益活动。在不断发展前进的过程中,医院始终积极履行社会责任,经常组织医护小组深入成都各个社区、街道和周边地区等基层开展义诊活动,为宣传、科普脑病知识,提升西南地区老百姓的健康意识贡献了微薄力量。

　　作为建设“健康中国”伟大征程中的一份子,成都西南脑科医院始终自尊自强,不忘初心,发挥专业特长,立足岗位,敬业奉献,以“科技强院、技术兴院”为核心,用实际行动诠释着当代医护工作者的担当与责任,竭力为前来就诊的患者提供全面、满意的医疗服务。