自建院以来，成都西南脑科医院一直秉承“患者至上，贴心为患者服务”的原则，努力做到服务一位患者，满意一位患者。成都西南脑科医院医院把人性化服务的理念融入医院管理全过程，深入、全面、细致地为患者着想，在不断的完善和改进中，切实提升了患者的就医体验，赢得了广大患者朋友们的阵阵好评。

　　“大爷，您今天测的血压有点偏高。您有高血压病史，降压药要每天按时服用，也要定期测量血压，平时还要在饮食方面多注意一些，……”杨主任查房的时候不忘向患者刘大爷嘱咐道，这不是偶然现象，而是医院关心患者的常态。

　　刘大爷是一名留守老人，因不慎滑倒而造成了脑部受伤，在老伴儿和邻居的帮助下送往我院就医，在住院过程中，科室所有医护人员对大爷悉心照顾，嘘寒问暖。在科室医护人员的精心治疗下，老人身体状况也开始逐渐恢复，老人十分满意。医护人员们精湛的医术和周到的服务让他感到无比温暖。刘大爷深深地感受到了成都西南脑科医院贴心的服务，注意事项有人告知，排队、喝水有人帮扶，医生、护士、工作人员态度热情，服务周到，可以说是无微不至。“这些年，大大小小的医院我也都去过，真没有像成都西南脑科医院服务这么好的，真暖心啊!”刘大爷不无感慨地说。

　　医院这样切实服务患者的事情每天都在发生。倩倩(化名)是一名尖足儿童，平时周围人异样的目光使得她格外的自卑，主治医师刘主任说到，“倩倩(化名)脚上的毛病我们要治好，心理上的毛病也要治好”，治疗期间，医护人员常常来陪倩倩(化名)说话、看动画片、给她讲笑话逗她开心，像自己的孩子一样照顾着。慢慢的，从孩子脸上看到了许久不见的笑容，听到孩子开心的笑声。“服务让您满意，诚信让您放心，服务只有起点，满意没有终点”，这短短几句话不仅仅是一句口号，在成都西南脑科医院，是实实在在、真真切切地暖在了患者的心窝里。

　　这一切都源于“一切以患者为中心”的服务宗旨，医院强调要让患者感到温暖，要把患者的需求视为医院的追求，要有效促进医院服务质量再提高，因为服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱;一个为民服务的医院，就是要积极为患者考虑，把患者满意当做工作的重中之重，这样才能更好的发展下去。

　　成都西南脑科医院积极响应国家号召，以“贴心的服务、放心医疗”为载体，以“以人为本，追求卓越”的核心理念，并通过改善服务水平、完善医院各项规章制度，让医院的服务更贴心、患者更舒心、家属更安心;以实际的行动赢得了广大百姓的一致好评。